Clientèle EN SITUATION DE HANDICAP
L’OMT de Fouesnant-les Glénan est un équipement labellisé « Tourisme & Handicap » pour les 4 familles (moteur, mental, visuel, auditif). Sensible à cette clientèle, la direction a suivi une formation d’évaluatrice T&H et le personnel de l’Office de tourisme a suivi une formation pour accompagner une personne en situation de handicap à organiser ses vacances à Fouesnant-Les Glénan.
Afin d’accueillir et informer cette clientèle, l’OMT prend en compte non seulement l’accessibilité des locaux, mais aussi la mise à disposition pour tous les publics de documents adaptés, la présence d’une boucle magnétique permettant de communiquer avec les malentendants appareillés. Nous disposons également d’outils qui sont mis à la disposition des vacanciers en situation de handicap tels que : loupe, un document adapté « guide accessibilité », un guide d’accueil accessibilité, un livret FALC, dictaphone…
Clientèle étrangère
A l’OMT, la clientèle étrangère est accueillie en Anglais, Espagnol et Allemand. Chaque conseiller en séjour dispose d’un badge précisant les langues parlées. Afin d’informer et de conseiller cette clientèle, l’OMT dispose de supports de communication traduits partiellement ou intégralement (*)
- Un site internet * (Uk – All)
- Un magazine touristique de « Fouesnant-les Glénan » ( Uk – All)
- Un plan de ville de Fouesnant (Uk – All)
- Un plan touristique de la Riviera Bretonne (Uk- All)
- Un document de promotion de la Riviera Bretonne * (Uk – All)
- Une carte de la destination Cornouaille * (Uk – All – It – Esp – Nd)
Décision d’octroi du label T&H
Tutos « bonnes pratiques et outils » – » boucle magnétique »
Documents de communication traduits
